成果が出ないマーケティングを立て直す！よくある問題と解決策7選

2025.10.31

広告やSNS投稿を続けているのに、まったく成果が出ない。どこに問題があるのか分からない。

自分なりに頑張っているのに、なぜ結果がついてこないのかと悩んでいませんか？
特にデジタルが苦手だと、何をどう改善すれば良いのか見えづらいものです。

成果が出ない原因は、努力不足ではなく仕組みが出来上がっていない事にあります。
マーケティングの問題を構造的に捉え、正しい順番で改善していけば成果に繋げることができます。

この記事ではマーケティングで成果が出ないときに起こりがちな7つの問題と、その解決策をわかりやすく解説します。

誰でも実践できる改善の手順を紹介して、明日から行動できるヒントをお届けします。

目次

なぜマーケティングの成果が出ないのか？よくある7つの原因


成果が出ない企業に共通する思考パターン

がんばって投稿や広告を続けているのに成果が出ない。
多くの会社に共通するのは、とにかく行動量を増やす発想に寄りすぎていることです。

誰に何を届けたいのかが曖昧なまま投稿を増やしてしまうと、見る人に価値が伝わりません。
そして数字の波に揺さぶられて原因がどこかも見えなくなります。

やっているのに成果が出ない！構造的な理由

一番大きい理由は流れの分断です。
集客、接点作り、提案、購入までの流れがバラバラだと、どこかで見込み客が離れてしまいます。

たとえばSNSを見てホームページに入って来ても、サイト内の導線が弱いと相談や申込みにつながりません。

逆にホームページの内容が良くても流入が少なければ、相談や申込み数が増加しません。
全体像を捉えることが解決策の第一歩になります。

成果を上げるために見直すべき3つの視点

誰に、何を、どの経路で集めるかを見直しましょう。
誰にの精度が上がるほど、メッセージは短くても伝わります。

何をは機能ではなく相手が受け取った時に魅力を感じるベネフィットで語ります。

どの経路では広告だけではなく、検索や紹介などの経路を作っていきます。
この3点が揃うと、少ない投資でも成果に繋がりやすくなります。

成果が出ない時にマーケティングを立て直す基本ステップ


現状を見える化することから始めよう

最初にやるのはデータの計測です。
流入数、問い合わせ数、成約数を月別に並べて、どの段階で数値が落ちているかをハッキリさせます。

ページごとの離脱や検索キーワードも同じ表にまとめます。専門的な難しい分析は不要です。

まずはデータを集めて現状を分析するために見える化します。これだけで議論の無駄が減って次の一手を打ちやすくなります。

データに基づき改善サイクルを回す

見える化ができたら、小さく試して改善するサイクルに入ります。

見出しの言い回しを変える、CTAの位置を少し上げる、メッセージを送る曜日をズラす。

変更したら必ず数字で確認します。
上手くいったらノウハウとして社内に蓄積して、イマイチなら元に戻す。

この小さなサイクルが最短の解決策です。大きな改善よりも細かな調整の積み重ねが成果を生みます。

属人化から脱却する仕組みを作る

担当が変わっても同じレベルで回せるように、手順をチェックリストにします。

投稿のフォーマット、効果測定の指標をまとめて誰がやっても同じ順番で行える状態にします。

高価なツールは用意しなくてかまいません。
スプレッドシートで共有するだけでも十分です。仕組みがあると誰でも安心して進められます。

問題①ターゲットが曖昧【顧客理解のズレ】

理想の顧客像が定まっていない

成果が出ないマーケティングの多くは誰に伝えるかがぼやけています。
たとえば20代〜40代の女性、中小企業の経営者など、広すぎる設定ではメッセージが弱くなります。

理想の顧客像は年齢や性別だけでなく、どんな悩みを抱えていて、どんな未来を望んでいるのかまでをイメージすることが大切です。
もし理想の顧客像が定まっていないと、発信する言葉がふわっとして読み手の心には届きません。

顧客の購買動機や行動心理を捉えられていない

人が商品やサービスを選ぶ理由は、安い、便利だけではありません。
安心したい、失敗したくないなど感情の部分が大きく影響します。

顧客感情を理解するためにはアンケートやヒアリングだけでなく、SNSの声や口コミを分析するのも効果的です。
その中に決め手や迷いの原因を見つける事ができます。

解決策：ペルソナ設計とデータ分析で「誰に届けるか」を明確に

まずは理想の顧客を一人に絞って考えましょう。
名前や職業、1日の行動、抱えている悩みなどを細かく書き出します。

そしてSNSの反応やアクセスのデータから、実際にどんな人が見ているかを照らし合わせます。
このペルソナ設計とデータの組み合わせがマーケティングの基盤になります。

問題②訴求メッセージが刺さっていない【価値の伝わらなさ】

商品・サービスの強みが抽象的になっている

高品質、信頼できる、経験が豊富などの言葉は、よく使われますが伝わりにくい表現です。

読み手は、それが自分にどんな未来をもたらすのかを知りたいのです。
たとえば高品質なら、5年使っても劣化しない素材を使用と書くほうが伝わります。

数字や具体的なエピソードを入れるとメッセージが一気に強くなります。

顧客の課題とメッセージが一致していない

売りたいことを話す前に、相手が本当に求めていることを明確にする必要があります。
多くの企業がつまずくのはここです。

自社の視点で発信してしまうと、顧客の課題とかみ合わず興味を持たれません。

まずは、どんな場面で困っているのか、どんな結果を求めているのか、を書き出します。
それに対して自社のサービスがどう役立つのかを伝えればメッセージの軸がブレなくなります。

解決策：ベネフィットの訴求と具体的事例で共感を得る

メッセージは機能ではなく変化で語ると響きます。

たとえば、このシステムを導入すると売上が上がるではなく、毎日の入力作業が半分になって社員が本来の仕事に集中できるといった表現です。

ベネフィット＝相手の理想の未来
さらに実際の導入事例やお客さまの声を紹介すれば説得力がグッと上がります。

問題③集客チャネルが最適化されていない【流入の偏り】

広告やSNS頼みの集客構造になっている

多くの会社が抱える課題が一つの集客手段に依存していることです。

広告やSNS投稿に力を入れているのに、結果が安定しないと感じている場合には構造的な偏りがあります。

SNSは波があって広告は止めればすぐに数字が落ちます。
成果が出ないと感じるときほど、流入経路を見直すタイミングです。

SEOや紹介などの持続的流入が弱い

目の前の数字を追うあまり、自然検索や紹介経路の強化が後回しになることがあります。
新規の顧客が獲得できもリピートや紹介が少なければ、常に広告費がかかり続けます。

SEO対策や顧客紹介の仕組みづくりは時間がかかりますが、成果が出始めると費用対効果が大きく改善します。

マーケティングを安定させるには、即効性のある施策と積み上げ型の施策をバランスよく行う事がポイントです。

解決策：チャネルミックスとKPI管理でバランスを取る

集客のバランスを整えるには、広告、SNS、SEO、紹介、チラシなどのオフライン施策を組み合わせることが大切です。

まず、どの経路からどれくらいの問合せが来ているかをデータで把握します。

その上で広告は短期、SEOは中期、紹介は長期といった役割を分けて考えます。
チャネルごとにKPIを設けて管理すれば、予算と成果の見通しが立てやすくなり成果のムラを防ぐことができます。

問題④コンテンツがユーザーのニーズとズレている

企業目線の発信になっている

マーケティングが上手くいかないとき、発信内容が自社の言いたいこと中心になっているケースが多く見られます。

どれだけ良い商品でも、相手の関心とズレていれば問合せに繋がりません。
発信の目的は商品の説明ではなく相手の悩み解決に貢献することにあります。

ユーザーが何を知りたくて検索しているのかを理解して、その疑問に応える形で情報を出すことが大切です。

検索意図に合わないコンテンツが多い

検索エンジンで上位に表示される記事は、ユーザーの意図に答えているものがほとんどです。

例えば、腰痛 原因と検索した人に治療機器の特徴だけを見せても読まれません。

求めているのは原因の理解と自分でできる対策です。
マーケティングも同じで先に価値ある情報を提供して、信頼を得てからサービス購入に繋げる流れを意識しましょう。

解決策：ユーザーインサイトを踏まえたSEOコンテンツ戦略

コンテンツを改善する第一歩は検索意図の整理です。
どんなキーワードで来ているのか、その人がどんな心理段階にいるのかを把握します。

情報収集段階の人には基礎知識、比較検討中の人には他社との違い、導入を迷っている人には安心材料を届ける。

心理段階に合わせて内容を分ければページからの離脱が減って滞在時間が伸びます。
SEOとは単に順位を上げる技術ではなく、読者との信頼を育てる行為なのです。

問題⑤データ分析や改善サイクルが回っていない【勘と感覚の運用】

数字を見ても意味が分からず放置している

アクセス解析や広告レポートを見ても、数字のどこを見ればいいか分からないまま時間が過ぎていくことがあります。

結果、思いつきや勘で判断してしまい改善の方向が曖昧になります。

特にネットが苦手な人ほどツールの操作に抵抗を感じやすいですが、すべてを理解する必要はありません。
見るべき指標を絞るだけで、成果までの流れが掴めるようになります。

改善の仮説を立てずに施策を繰り返している

もっと更新しよう、次は動画を出してみようといった行動は悪くありません。
しかし、なぜそれを行うのかが明確でないと効果を判断できません。

仮説を立てずに行動すると、成功してもなぜ良かったのかが分からず再現ができません。
マーケティングは実験と検証の連続です。上手くいかなかったことも改善の材料として残すことが大切です。

解決策：小さな仮説検証をくり返し、数字で確かめる

データを扱う目的は、正しい判断を早くすることです。

クリック率、コンバージョン率、滞在時間などをチェックして、どのページが伸びているかを見ます。
次になぜ伸びたのか、どうすればもっと良くなるかを考えて、一つずつ試します。

数字を見ることは苦手でも週に一度10分だけ数字を見る時間を作るだけで、感覚ではなく根拠のある改善ができるようになります。

問題⑥属人的で再現性がない【仕組み化の欠如】

担当者のスキルに依存している

社内でマーケティングを担当している人の能力に依存していると、その人が休んだり退職した瞬間に止まってしまいます。

よくあるのは広告設定の内容などはその人しか分からない状態です。

これでは一時的に成果が出ても再現ができません。
マーケティングは人ではなく、仕組みで回すことを前提に設計することが大切です。

情報共有のルールがなく、引き継ぎに時間がかかる

たとえば広告の数値が口頭で共有されるだけでは、次の担当がゼロから学び直すことになります。

ツールやデータの使い方を記録に残すだけで引き継ぎの時間は大幅に短くなります。
小さなチームほど、こうした共有の仕組みを持てば成果が安定します。

解決策：マニュアル化と定期ミーティングで「再現できる仕組み」を作る

一人の力に頼らずに動ける組織を作るには、仕組みを残すことが第一歩です。
手順をまとめたマニュアルを用意して、週1回10分でも情報共有の時間を持つだけで社内体制が整います。

また成果を数値で共有する習慣をつけると、メンバー全員が目的を意識しやすくなります。
マーケティングを人任せから仕組みに変えることで、成果が長く続くようになります。

問題⑦顧客との関係づくりが一方通行になっている【つながりの希薄化】

発信だけで終わっている

SNSやメールマガジンで情報を出していても、反応が少ない時があります。

それは多くの場合、伝えて終わりになっているからです。
顧客との関係づくりは、発信した後の反応を受け取ることから始まります。

質問やコメント、アンケートなどを通じて声を拾い、そこから改善に繋げていけば信頼関係は少しずつ深まっていきます。

顧客の変化を追えていない

一度繋がった顧客も時間とともに関心が変わります。

以前は効果的だったメッセージが、今は響かないというケースも少なくありません。
顧客の生活や価値観が変われば、選ぶ基準も変わります。

定期的にアンケートやアクセスデータを見直して、今の顧客が何に価値を感じているのかを掴むことが大切です。

解決策：双方向のコミュニケーションを設計する

顧客との関係を強くするためには話しかけるではなく、会話を作る意識が必要です。

SNSではコメントに返信したり、メールでは質問を交えたりと双方向のやりとりを増やします。

また購入後のフォローやアンケート、限定コンテンツの配信なども有効です。
関係性が深まるほど、リピートや紹介が自然と生まれて広告に頼らない安定した集客体制が作れます。

成果が出ないマーケティングを成功に導く3つの実践ポイント


目的を明確にすることから始める

マーケティングの失敗の多くは、何を達成したいのかが曖昧なまま進んでいることです。
まず決めるべきは、目先の数字ではなく、事業としてどんな価値を届けたいかという目的です。

目的が明確になれば、どんな情報を発信すべきか、どこに力を入れるべきかが自然と見えてきます。
最初の方向がズレると、どれだけ努力しても成果が出づらくなります。

チーム全体でKPIを共有して行動を統一する

マーケティングは一人の仕事ではなくチームで進めるものです。
しかし現場ごとに目標が違うと、行動がバラバラになってしまいます。

KPIをチーム全体で共有し、週に一度進捗を確認するだけで方向性が整います。

数字の共有で感覚ではなく事実で話せるようになり、改善のスピードも速くなります。
小さな改善の積み重ねが大きな成果を生み出す原動力になります。

継続的な改善と学びを組織文化にする

マーケティングは一度仕組みを作って終わりではありません。
なぜなら市場も顧客も常に変化するからです。

その変化に合わせて学び、実践、改善を続けることが、成功する企業の共通点です。
上手くいかなかった施策は失敗ではなく、データとして残せば施策の精度が上がります。

一人ひとりが小さな改善を積み上げる文化を持つことで、会社全体の成長スピードが格段に上がります。

まとめ：成果が出ないときこそ「仕組みの見直し」を

マーケティングで成果が出ないと感じるとき、多くの人は自分の努力が足りないと考えがちです。

しかし実際の原因は努力ではなく「仕組み」にあります。
どれだけ頑張っても、流れや順番が整っていなければ力が分散してしまいます。

この記事で紹介した7つの問題は、どの企業にも起こり得るものです。

重要なのは問題を一つずつ整理して、正しい順番で改善していくこと。
目的を明確にして、チームで数字を共有して継続的な改善を習慣にすれば必ず成果に繋がります。

目の前の数字や結果に焦らず、出来るところから一歩ずつ見直していきましょう。
その積み重ねが、あなたのビジネスを持続的な成長へと導くはずです。

この記事を書いた人

代表取締役 荒井和也
代表取締役 荒井和也
中小企業の経営者向けに、マーケティング相談を300社以上行う。経営の舵取りに集中したい経営者に、現場から離れても成果が継続する「マーケティングの仕組み化」を業界20年以上の経験を活かして支援している。